Mit der TRADEFINITY Dienstleistung SELECTGARANTIE und SELECTGARANTIE+ können Sie die Dauer Ihrer Garantie verlängern, die Deckung ausweiten und für zusätzlichen Schutz für Ihre gekauften gebrauchten Produkte sorgen.
Die TRADEFINITY SELECTGARANTIE und die SELECTGARANTIE+ sind Dienstleistungsprodukte der TRADEFINITY GmbH, die den Garantiezeitraum für ein bei uns gekauftes Produkt 1 oder 2 Jahre verlängern. Der Abhol- & Rückliefer-Service einer "Pick-up & Return" Garantie bietet den Komfort, dass das defekte Produkt lediglich zur Reparatur angemeldet werden muss (RMA). Anschließend wird das Produkt durch einen Logistik Partner (Kurierdienst oder Spedition) abgeholt, repariert/ersetzt und an den Einsatzort zurückgeliefert. Im Service enthalten sind der Abhol- & Rückliefer-Service, die Reparatur, die notwendigen Ersatzteile und die Arbeitszeit des Technikers. Reparaturen werden bei der TRADEFINITY GmbH sofort vorgenommen, in der Regel am Tag des Eintreffens des angemeldeten Produktes. Üblicherweise beträgt die Reparaturdauer 3 bis 5 Tage. Ausgenommen sind unsachgemäße Behandlung und Batterien & Akkus. Die TRADEFINITY Dienstleistungen SELECTGARANTIE und SELECTGARANTIE+ gelten nur in Verbindung mit erworbenen Gebrauchtprodukten der TRADEFINITY GmbH.
Garantie Bedingungen der TRADEFINITY SELECTGARANTIE
Allgemeines
Der TRADEFINITY SELECTGARANTIE ist eine unselbstständige Garantie und kann nur im Zusammenhang mit einem Kaufvertrag eines Gebraucht-Produktes abgeschlossen werden. TRADEFINITY GmbH ist die auf den Rechnungen als Verkäufer des Gebraucht-Produktes ausgewiesene Gesellschaft. Garantienehmer kann eine Privatperson (Verbraucher), eine Person mit selbständiger beruflicher Tätigkeit oder eine gewerbebetreibende Person (Firma) sein. Ansprüche und Leistungen aus der TRADEFINITY SELECTGARANTIE können nur in Deutschland (D), Österreich (AT) oder der Schweiz (CH) in Anspruch genommen werden. Für die Geltendmachung von Garantieansprüchen finden ausschließlich diese Garantiebedingungen Anwendung. Entgegenstehende Vereinbarungen kommen nur nach ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des TRADEFINITY GmbH zur Anwendung.
Dauer
Die TRADEFINITY SELECTGARANTIE beginnt mit dem Kaufdatum/Rechnungsdatum und ist fortlaufend gültig bis zum Ablauf der definierten Frist. Die Garantiezeit beträgt 1 zusätzliches Jahr (12 Monate).
Anmeldung des Störungsfalls
Für die Anmeldung eines Garantiefalls stehen Ihnen von Montag bis Freitag, 09.00 bis 17.00 Uhr, Mitarbeiter unserer Reklamationshotline und des Technischen Supports telefonisch zur Verfügung unter:
TRADEFINITY GmbH
Technologiezentrum
Heinrich-Hertz Str.6
64560 Riedstadt
Germany
Inhalt der Garantie
TRADEFINITY GmbH gewährt für das erworbene Gerät eine Garantie gegen Materialfehler für 1 zusätzliches Jahr (12 Monate). Ausdrücklich nicht von der TRADEFINITY SELECTGARANTIE abgedeckt sind insbesondere Schäden durch unsachgemäße oder zweckentfremdete Handhabung des Gerätes und fehlerhafte Installation oder Schäden, die durch Blitzschlag, Wasser, Feuer, höhere Gewalt, falsche Netzspannung, unzureichende Belüftung oder andere, durch TRADEFINITY nicht zu verantwortende Gründe entstanden sind. Regelmäßige Inspektionen, Wartung und Reparatur oder der Austausch von Geräteteilen aufgrund normaler Verschleißerscheinungen, insbesondere bei typischen Verschleißteilen wie herausnehmbare Akkus, unterfallen ebenfalls nicht der Garantieleistung.
Abholung
Bei technischen Problemen, die nicht per Remote-Support behoben werden können, beauftragt die TRADEFINITY GmbH den Logistik Partner (Kurierdienst oder Spedition), das defekte Gerät abzuholen. Die Abholung erfolgt am Folgetag der Meldung oder gemäß Vereinbarung. Die Kosten für die Abholung werden von der TRADEFINITY GmbH getragen. Hinweis: Der Kunde ist für eine geeignete Versandverpackung sowie für die vorherige Sicherung von Daten verantwortlich. TRADEFINITY GmbH kann nicht für Datenverlust oder Transportschäden haftbar gemacht werden.
Garantie Leistungen
Im Garantiefall erfolgt eine kostenlose Abholung und Reparatur des defekten Produktes bzw. Geräteteils mit anschließender Rücklieferung des Produktes durch der TRADEFINITY GmbH. Ist die Reparatur des Produktes tatsächlich unmöglich oder unwirtschaftlich, so liegt es im Ermessen der TRADEFINITY GmbH, statt der Reparatur des Produkt bzw. Geräteteils dem Garantienehmer ein Austauschprodukt zur Verfügung zu stellen. Der Austausch erfolgt durch ein Gebrauchtprodukt gleicher Art, Güte und Ausstattung. Als Ersatzprodukt kann auch ein technisch mindestens gleichwertiges Produkt anderer Baureihen oder Hersteller übergeben werden. Alternativ steht es im Ermessen der TRADEFINITY GmbH, ihre Verpflichtung aus der TRADEFINITY SELECTGARANTIE durch Rückzahlung von 100% des Verkaufspreises zu erfüllen. Die Rückzahlung erfolgt Zug um Zug gegen Herausgabe des defekten Produktes.
Die TRADEFINITY SELECTGARANTIE beinhaltet keine Haftung für Mangelfolgeschäden. Bei der Reparatur kann es zu Datenverlusten kommen. Es obliegt daher dem Garantienehmer vor Übergabe des Gerätes zur Reparatur eine Datensicherung vorzunehmen. Die Garantieleistung umfasst keine Datensicherung. Eine solche ist nach ausdrücklicher Beauftragung nur kostenpflichtig möglich. Mit der Geltendmachung von Garantieansprüchen tritt der Garantienehmer jegliche anderweitige Ansprüche hinsichtlich des konkret vorliegenden Mangels gegenüber Dritten an der TRADEFINITY GmbH ab.
Hinweise: Zur Meidung von Schäden an externen Datenspeichermedien oder Zubehörteilen sowie zur Meidung der Löschung Ihrer Daten müssen diese vor der Inanspruchnahme von Garantieleistungen entfernt werden. Für die Sicherung Ihrer Daten sind Sie grundsätzlich selbst verantwortlich. Bitte legen Sie sich entsprechende Sicherungskopien an bzw. löschen Sie enthaltene personenbezogene Daten. Dies ist insbesondere dann von Bedeutung, wenn personenbezogene Daten Dritter gespeichert sind. Ist eine Löschung aufgrund eines Defekts nicht möglich, so bitten wir Sie, uns bei der Garantieabwicklung ausdrücklich auf das Vorhandensein von personenbezogenen Daten hinzuweisen. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Reparatur ggf. der Auslieferzustand wiederhergestellt werden muss. Für die Kosten einer Softwarekonfiguration, für entgangene Einnahmen, den Verlust von Daten bzw. Software oder sonstige Folgeschäden übernehmen wir keine Haftung.
Rücksendung
TRADEFINITY GmbH sendet das reparierte Produkt per Logistik Partner (Courierdienst oder Spedition) zurück. Für die Kosten des Rücktransports kommt die TRADEFINITY GmbH auf.
Übergang
Der TRADEFINITY SELECTGARANTIE ist produktbezogen und geht bei Veräußerung des Gerätes auf den jeweiligen Eigentümer des Gerätes über.
Gesetzliche Rechte bei Mängeln
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben von der Garantie unberührt. Die unselbständige TRADEFINITY SELECTGARANTIE Garantieerklärung von TRADEFINITY GmbH tritt neben die gesetzlichen Rechte bei Mängeln des Kunden und schränkt diese nicht ein.
Haftungsausschluss
TRADEFINITY GmbH übernimmt keinerlei Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden, insbesondere nicht für eventuelle Kosten der Wiedergewinnung, Neuprogrammierung oder Reproduktion von Programmen oder Daten oder Folgen der Verletzung der Vertraulichkeit von Daten, Geschäftsverlust jeglicher Art, die infolge der Verletzung von Verpflichtungen von TRADEFINITY GmbH gemäss der Service- oder Garantieleistung auftreten.
Datenschutz
Die TRADEFINITY GmbH weist den Garantienehmer darauf hin, dass die im Rahmen der Bearbeitung eines Garantie Falles aufgenommenen personenbezogenen Daten gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) nur für die Abwicklung der Verpflichtungen aus der TRADEFINITY SELECTGARANTIE erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Zu vorstehenden Zwecken können personenbezogene Daten durch beauftragte und gemäß § 11 BDSG sorgfältig ausgesuchte Partner im Rahmen einer Auftragsdatenverarbeitung übermittelt und verarbeitet werden. Nach Erreichen des Speicherzwecks werden personenbezogene Daten datenschutzgerecht gelöscht.
